Vilkår og betingelser

Vi er glade for å tilby deg våre omfattende Vilkår og betingelser, Returpolicy og Personvernpolicy, samlet på én enkelt side for enkel referanse. Ved å få tilgang til nettstedet vårt og gjennomføre et kjøp, godtar du å være bundet av disse retningslinjene.

For å gjøre det enda mer praktisk har vi inkludert en hurtigsøk-funksjon nederst på siden. Denne funksjonen lar deg enkelt finne svar på vanlige spørsmål. Vi ønsker å sikre at du har den informasjonen du trenger lett tilgjengelig.

Vi oppfordrer deg til å ta deg tid til å lese og bli kjent med våre retningslinjer, da de regulerer din bruk av nettstedet vårt og alle kjøp du gjør. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, står vårt dedikerte kundeserviceteam klare til å hjelpe deg. Du kan kontakte oss via oppgitt kontaktinformasjon.

Vilkår og betingelser
Frakt og retur
Personvernpolicy

Velkommen til DogKnit, en nettbutikk som spesialiserer seg på salg av strikkede klær og tilbehør til hunder. Vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye før du bruker nettstedet vårt og kjøper produktene våre. Ved å bruke nettstedet vårt og kjøpe produktene våre, godtar du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene.

Produktbeskrivelse: Vi streber etter å gi nøyaktige og detaljerte produktbeskrivelser på vårt nettsted. Vi kan imidlertid ikke garantere at all informasjon er feilfri. Hvis du mottar et produkt som avviker vesentlig fra beskrivelsen på nettstedet vårt, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottak av produktet.
Betaling: Vi aksepterer betaling via kredittkort, debetkort, PayPal og andre betalingsmetoder som angitt på nettstedet vårt. Ved å oppgi betalingsinformasjonen din, bekrefter du at du er autorisert til å bruke den valgte betalingsmetoden. Alle betalinger er underlagt verifisering og godkjenning fra oss.
Frakt: Vi tilbyr frakt til de fleste land over hele verden. Fraktkostnader og estimerte leveringstider er oppgitt på nettstedet vårt. Vær oppmerksom på at leveringstider kan variere avhengig av hvor du befinner deg og hvilken fraktmetode du har valgt. Vi er ikke ansvarlige for tollavgifter, skatter eller avgifter som kan pålegges av ditt land.
Retur og refusjon: Vi aksepterer retur og bytte innen 14 dager etter levering, forutsatt at produktet er i sin opprinnelige tilstand og emballasje. Hvis du ønsker å returnere eller bytte et produkt, vennligst kontakt oss for å starte prosessen. Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden, og fraktkostnader refunderes ikke.
Immaterielle rettigheter: Alt innhold på nettstedet vårt, inkludert men ikke begrenset til tekst, grafikk, logoer, bilder og programvare, tilhører DogKnit eller våre innholdsleverandører og er beskyttet av opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettighetslover. Du har ikke tillatelse til å reprodusere, endre, distribuere eller vise innhold fra nettstedet vårt uten skriftlig forhåndssamtykke fra oss.
Personvern: Vi respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Vennligst gjennomgå vår personvernpolicy for informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger.
Ansvarsfraskrivelse for garantier: Vi gir ingen garantier, uttrykte eller underforståtte, angående produktene eller tjenestene som tilbys på vårt nettsted. Vi fraskriver oss alle garantier, inkludert men ikke begrenset til underforståtte garantier for salgbarhet og egnethet for et bestemt formål.
Ansvarsbegrensning: DogKnit eller dets tilknyttede selskaper skal under ingen omstendigheter være ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle eller konsekvensielle skader som oppstår fra eller i forbindelse med din bruk av vårt nettsted eller produktene eller tjenestene som tilbys på vårt nettsted.
Gjeldende lov og jurisdiksjon: Disse vilkårene og betingelsene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov, uten hensyn til prinsipper om lovkonflikter. Eventuelle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene skal løses ved norske domstoler, i henhold til norsk lov.
Endringer: Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst uten forvarsel. Din fortsatte bruk av vårt nettsted og kjøp av våre produkter etter endringer i disse vilkårene og betingelsene innebærer at du godtar de endrede vilkårene og betingelsene.

Takk for at du handlet hos DogKnit. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, kan du kontakte oss på info@dogknit.com.

På nåværende tidspunkt tilbyr vi ikke våre produkter som ferdigstrikkede varer for salg. Selv om vi planlegger å tilby denne muligheten i fremtiden, må vi presisere at per 15. oktober 2023 er dette alternativet ikke tilgjengelig.

Hos DogKnit ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en enkel returpolicy. Vennligst les vår returpolicy nøye før du foretar et kjøp. 🐾🧶✨

Fraktpolicy:

NECK

24-26 cm

CHEST

36-38 cm

BACK

38 cm

Frakt og retur

24-26 cm

FACE

22-23 cm

Fraktområder: DogKnit tilbyr frakt til kunder i utvalgte land over hele verden. Vennligst se vårt nettsted for en liste over tilgjengelige fraktdestinasjoner.
Behandlingstid: Hos DogKnit er vi dedikerte til å behandle og sende bestillinger raskt, slik at du mottar dine strikkede klær og tilbehør til hunder så snart som mulig.
a) For ferdige produkter: Vær oppmerksom på at strikkeprosessen for ferdige produkter kan ta opptil 7 dager. Vi lager hvert produkt nøye for å møte våre høye kvalitetsstandarder, og denne ekstra tiden er nødvendig for å sikre den største omhu og oppmerksomhet til detaljer.
b) Behandlingstid for ordre: Når strikkeprosessen er fullført, jobber vi for å behandle ordren din raskt. Vanligvis behandles ordrer innen 1–3 virkedager, unntatt helger og helligdager. Merk at i høysesonger eller under kampanjeperioder kan behandlingstiden være noe lenger på grunn av økt etterspørsel.
Fraktmetoder og avgifter: Vi tilbyr flere fraktalternativer for din bekvemmelighet, inkludert standard frakt, ekspressfrakt og lokal henting (hvis tilgjengelig i ditt område). Fraktkostnader og estimerte leveringstider beregnes basert på destinasjonen, vekten på pakken og valgt fraktmetode. Den eksakte fraktkostnaden vil vises under utsjekkingsprosessen.
Toll og avgifter: For internasjonale bestillinger kan det påløpe tollavgifter, skatter og importavgifter som pålegges av destinasjonslandet. Disse tilleggskostnadene er kundens ansvar og kan variere avhengig av tollreglene i hvert land. DogKnit er ikke ansvarlig for tollavgifter eller importskatter som påløper.
Sporing av ordre: Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Du kan bruke dette sporingsnummeret for å følge fremdriften til forsendelsen din på den respektive fraktleverandørens nettsted.

Returpolicy:

Kvalifiserte varer: Vi ønsker at du og din firbeinte venn skal være helt fornøyde med ditt kjøp fra DogKnit. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, aksepterer vi retur på de fleste varer innen 30 dager etter levering. Vær oppmerksom på at personlige eller spesialtilpassede varer ikke kan returneres, med mindre de er skadet eller defekte.
Returprosess: For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på returns@dogknit.com. Oppgi ordrenummer, varen(e) du ønsker å returnere, og årsaken til returen. Teamet vårt vil veilede deg gjennom returprosessen og gi deg et returautorisjonsnummer.
Returkrav: For å kvalifisere for retur må varen være ubrukt, i sin originale emballasje, og i samme tilstand som da du mottok den. Alle merkelapper og etiketter må være intakte. Du er ansvarlig for returkostnadene, med mindre varen er skadet eller defekt.
Refusjoner: Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen din innen 7–10 virkedager. Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at fraktkostnader og eventuelle skatter eller avgifter ikke refunderes.
Skadede eller defekte varer: I de sjeldne tilfellene hvor du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på returns@dogknit.com innen 48 timer etter levering. Oppgi ordrenummeret ditt og inkluder klare bilder av den skadede eller defekte varen. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet raskt ved å tilby en erstatning eller refusjon.

Vær oppmerksom på at frakt- og returpolicyene ovenfor kan endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den mest oppdaterte informasjonen på nettstedet vårt, eller kontakte vårt kundeserviceteam hvis du har spørsmål.

Takk for at du valgte DogKnit!

Vi respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du bruker nettstedet vårt og kjøper våre produkter.

Informasjon vi samler inn: Vi kan samle inn personlig informasjon, som ditt navn, e-postadresse, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer og betalingsinformasjon når du bruker nettstedet vårt og kjøper produktene våre. Vi samler også inn ikke-personlig informasjon, som din IP-adresse, nettlesertype og enhetstype, når du besøker nettstedet vårt.
Hvordan vi bruker informasjonen din: Vi bruker din personlige informasjon til å behandle bestillingene dine, tilby kundeservice, kommunisere med deg om bestillingene dine og produktene våre, samt forbedre nettstedet og produktene våre. Vi kan også bruke din personlige informasjon til markedsføringsformål, som å sende deg nyhetsbrev og tilbud. Du kan velge å ikke motta markedsførings-e-poster fra oss ved å følge instruksjonene i e-postene.
Hvordan vi deler informasjonen din: Vi kan dele din personlige informasjon med tredjepartsleverandører, som betalingsprosessorer og fraktselskaper, som hjelper oss med å behandle bestillingene dine og levere tjenestene våre. Vi kan også dele din personlige informasjon med myndigheter eller andre tredjeparter hvis vi er pålagt det ved lov, eller hvis vi mener at slik deling er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til andre.
Cookies og sporingsteknologier: Vi bruker cookies og andre sporingsteknologier, som web-beacons, for å samle inn ikke-personlig informasjon om din bruk av nettstedet vårt. Cookies er små datafiler som plasseres på enheten din når du besøker nettstedet vårt. Du kan deaktivere cookies i nettleserinnstillingene dine, men merk at noen funksjoner på nettstedet kanskje ikke fungerer som de skal hvis du deaktiverer cookies.
Sikkerhet: Vi bruker rimelige tiltak for å beskytte din personlige informasjon mot uautorisert tilgang, bruk eller deling. Imidlertid er ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring 100 % sikker, og vi kan ikke garantere sikkerheten til din personlige informasjon.
Barns personvern: Nettstedet vårt er ikke ment for bruk av barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn under 13 år. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personlig informasjon fra et barn under 13 år, vil vi slette denne informasjonen så snart som mulig.
Endringer i denne personvernpolicyen: Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen. Den oppdaterte personvernpolicyen vil bli publisert på nettstedet vårt, og datoen for siste oppdatering vil bli angitt øverst i policyen. Din fortsatte bruk av nettstedet vårt og kjøp av våre produkter etter eventuelle endringer i denne personvernpolicyen innebærer at du godtar den oppdaterte personvernpolicyen.
Kontakt oss: Hvis du har spørsmål eller bekymringer om vår personvernpolicy, kan du kontakte oss på info@dogknit.com.

Takk for at du handler på DogKnit.com!

Hurtigsøk informasjon

Bestilling og betaling

Ved fullføring av bestillingen vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Hvis du ikke mottar denne ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss på support@dogknit.com.

Betalingsalternativer: DogKnit aksepterer betaling med Visa, Mastercard og PayPal.

Priser: Alle priser oppgitt på nettstedet inkluderer MVA. Prisene vises i norske kroner (NOK) eller amerikanske dollar (USD).

Sikker betaling: Betalinger til DogKnit behandles via en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon ved hjelp av SSL-protokoll. Dette sikrer at dataene dine er trygge og ikke kan leses eller fås tilgang til av tredjeparter.

Levering og frakt

Oppskriftene sendes som PDF-filer til din e-post. Sørg alltid for å oppgi riktig e-postadresse i bestillingen din.

På nåværende tidspunkt tilbyr vi ikke våre produkter som ferdigstrikkede varer for salg. Selv om vi planlegger å tilby denne muligheten i fremtiden, må vi presisere at per 10. oktober 2023 er dette ikke tilgjengelig.

Ferdigstrikkede produkter må strikkes og kan ta opptil én uke å lage. Bestillingen vil bli sendt innen 7 dager.

Vi sender bestillinger mandag til fredag, unntatt helligdager. Bestillinger gjort på helligdager sendes første virkedag (mandag til fredag).

DogKnit leverer til alle land.

Fraktkostnader beregnes etter vekt.

Skadede bestillinger

På nåværende tidspunkt tilbyr vi ikke våre produkter som ferdigstrikkede varer for salg. Selv om vi planlegger å tilby denne muligheten i fremtiden, må vi presisere at per 10. oktober 2023 er dette ikke tilgjengelig.

Hvis bestillinger er skadet ved levering, vennligst kontakt oss på support@dogknit.shop.

Du må da inkludere ordenummer og bilder som dokumenterer skaden når du kontakter oss

Angrerett for digitale og fysiske produkter

Digitale produkter: Når du kjøper digitale produkter/oppskrifter, godtar du ved utsjekk at 14-dagers angrerett for digitale produkter ikke gjelder.

På nåværende tidspunkt tilbyr vi ikke våre produkter som ferdigstrikkede varer for salg. Selv om vi planlegger å tilby denne muligheten i fremtiden, må vi presisere at per 10. oktober 2023 er dette ikke tilgjengelig.

Fysiske produkter: Når du kjøper fysiske produkter, er angreretten 14 dager med mindre andre avtaler er gjort eller det er oppgitt i din ordrebekreftelse.

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker: Uavhentede pakker og pakker der mottakelse er blitt avvist, regnes ikke som gyldig bruk av angreretten. For slike pakker vil kostnadene for retur bli trukket fra beløpet som refunderes.

Hvis returen var en feil, vennligst kontakt support@dogknit.shop.

Returer

Returer som sendes til et hentepunkt, vil ikke bli hentet og vil ikke bli betraktet som gyldig bruk av angreretten. Angrerettens 14-dagers periode begynner den dagen en bestilling blir levert. Kunden bærer kostnadene for retur. Returnerte produkter må være ubrukte og i original, uåpnet emballasje. Varsel om retur må gis senest 14 dager etter levering, og returpakken må ankomme senest 14 dager etter at varselet om retur er gitt.

Kunden bærer ansvaret for de returnerte produktene til DogKnit sender bekreftelse på at pakken er mottatt.

Returnerte produkter må være forsvarlig pakket og sendes med sporbar frakt dersom du ønsker bekreftelse på levering.

Din fraktkvittering er din dokumentasjon på at returpakken er sendt og overlatt til fraktselskapet.

Refusjoner

Ved retur av en bestilling betaler kunden for frakten. Hvis en annen fraktmetode enn den rimeligste standardfrakten ble valgt, vil kun kostnaden for den rimeligste standardfrakten bli refundert.

Refusjoner vil bli utstedt til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.

Alle refusjoner vil bli behandlet når pakken er kontrollert på DogKnits lokasjon.

Tilstand på returnerte produkter

Kunden bærer ansvaret for eventuell verdireduksjon av returnerte produkter som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets type, bruk og funksjon. Dette betyr at du kun kan teste produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Hvis produktet har blitt håndtert utover det som er beskrevet ovenfor, vil det bli betraktet som brukt og dermed ha redusert verdi. Dette innebærer at kun en liten prosentandel, eller ingen, av kjøpesummen vil bli refundert. DogKnit vurderer alene tilstanden til returnerte varer.

Reklamasjonsrett

I henhold til norsk lov gjelder en reklamasjonsrett på 2 år. Reklamasjonsretten gjelder spesifikt feil i materialer og produksjon av et produkt. DogKnit må informeres om reklamasjoner vedrørende materialer og produksjon innen rimelig tid etter at produktet er mottatt. Her regnes maksimalt 2 måneder som rimelig tid, med mindre annet er avtalt.

Hvis reklamasjonen er berettiget, vil DogKnit dekke returkostnadene innenfor rimelige grenser. Vi forbeholder oss retten til å utbedre feilen eller erstatte det defekte produktet, fremfor å gi refusjon. Dette betyr at produktet enten vil bli reparert eller erstattet med et nytt, dersom reklamasjonen er berettiget.

Reklamasjonsretten dekker ikke feil eller skader forårsaket av feil håndtering, feil vask eller stell, manglende vedlikehold eller normal slitasje.

For reklamasjoner, feil og skader, kontakt oss på:

DogKnit

Oscarsgate 2B

3725 Skien

NORGE

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle feil i prising, trykking, tastetrykk, utsolgte varer og endringer i merverdiavgift og skatteregler. Alle spesialtilbud gjelder kun så langt lageret rekker.